Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng 123b2, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi dịch vụQuyền người dùng
123b2 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Gửi yêu cầu kèm số tài khoản để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang web hoặc điện thoại. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và tài khoản trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua email. Phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của 123b2 để gửi câu hỏi pháp lý hoặc yêu cầu xác minh tài khoản nhanh chóng bằng tiếng Việt.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong mọi quy trình vận hành của 123b2. Dữ liệu cá nhân được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử đã đăng ký — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — khớp với tên tài khoản 123b2 để bảo vệ quyền lợi của bạn.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản; chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền người dùng, dữ liệu cá nhân và quy định tài khoản tại 123b2. Nếu chưa tìm được câu trả lời, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc Telegram.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu được mã hóa và lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân; dữ liệu chỉ được chia sẻ với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi xử lý giao dịch.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, sau đó dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Có. Gửi khiếu nại kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình qua Live Chat hoặc email trong vòng 30 ngày. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh với nhà cung cấp ví điện tử và phản hồi bạn.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc khi pháp luật yêu cầu cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.